In deze tweede bijdrage over familiebedrijven gaan de auteurs nader in op de verschillende rollen en belangen die hoofdrolspelers in het familiebedrijf kunnen hebben: de persoonlijke rol, familierol, bedrijfsrol en eigenaarsrol. Deze rollen kunnen de oorzaak zijn dat de communicatie niet altijd succesvol verloopt en eventueel tot conflicten leidt. Het is van belang dat adviseurs van familiebedrijven de drie hoofdoorzaken van conflicten kunnen onderkennen: rolverwarring, rolonduidelijkheid en systeemdominantie. Het opstellen van een familiestatuut kan een goede methode zijn om de communicatie tussen de relevante hoofdrolspelers te faciliteren en tegelijkertijd afspraken vast te leggen voor de wijze waarop de familie met het familiebedrijf wenst om te gaan.
