Conflicten binnen een van de 300.000 Nederlandse familiebedrijven zijn immer complex. Het draait in beginsel vaak om geld, macht en continuïteit. Generatie-overstijgende vergezichten maken onderlinge jeuk of irritatie vandaag de dag lastig. Een sterke vervlechting van emoties, zakelijke en familiebelangen maakt het een interessante symbiose. Waar traditionele juridische procedures vaak leiden tot escalatie en relationele schade, biedt mediation een duurzaam alternatief gericht op communicatieherstel. De mkb-adviseur speelt als vertrouwenspersoon een sleutelrol in dit proces en kan de best mogelijke verwijzer naar mediation zijn vooraleer volledige escalatie optreedt. Dit artikel analyseert de specifieke conflictdynamiek en biedt de adviseur een praktisch en eenvoudig ‘stoplichtmodel’ om emoties te signaleren, de-escalerende vragen te stellen en mediation op het juiste moment te introduceren.
Leerdoelen
Na het lezen van dit artikel kunt u:
- de specifieke kenmerken en escalatiedynamiek van conflicten binnen familiebedrijven herkennen;
- het praktische Stoplichtmodel1 toepassen om spanningen te signaleren en te bepalen welke rol als mkb-adviseur passend is;
- uitleggen wanneer mediation een geschikt instrument is (en wanneer niet);
- uitleggen welke rol de mkb-adviseur heeft als verwijzer.
